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中化方胜能源管理服务有限公司(国企)招聘

岗位名称：客服运维岗

工作地点：厦门湖里创新园

薪资待遇：税前综合7K-9K，各项补贴、过节福利、五险一金、高温补贴、带薪年假、十三薪等

岗位职责：

1、熟悉公司业务系统产品，负责响应用户反馈，处理用户在售前、售后以及平台使用上的问题;

2、通过在线交流、电话的方式跟进受理用户反馈，为问题解决的满意率解决率负责，提高客户满意度;

3、定期整理和更新相关客服文档、知识库，包括但不限于客服话术、流程标准与优化建议;

4、能从用户的角度分析问题、甄别用户反馈问题中的风险，从各维度及时专业地解决用户反馈的问题;

5、有APP小程序saas等信息系统运营或客服相关经验等。

任职要求：

1、本科及以上学历，一年以上信息化运维或客服相关经验;

2、具备良好的亲和力和沟通能力，有良好的服务意识、工作责任心、遵守各项纪律;

3、熟练使用日常办公软件，具备数据分析能力，擅长发现并反馈问题，文字表达能力强;

4、接受7*24倒班工作制;

5、有Mysql SQL Server等数据库常规操作，能使用SQL语句进行增、删、查、改操作者尤佳。

有意者可以将简历投递至18659226171(微信号)，感谢!

原文链接：https://bys.hqu.edu.cn/info/1011/58106.htm