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在公务员面试中，人际关系题目也是常常考到的一种题型。此时，考生切不可按照平时自己处理事情的方法去解决问题，而是需要掌握好其答题思路。

人际关系题区别于其他题型的最显著特点就是人物较多。人际关系题一般会设定场景和身份，同时涉及多个人物主体，局面相对复杂。此类题型注重考查考生通过合理的方式沟通协调，进而推动工作顺利开展的能力。近几年，该题型呈现出人物关系更加复杂、矛盾冲突更加多元的命题趋势，且有时会与应急应变题或情景模拟题杂糅出现。福建省公务员考试网今天就给考生详细讲解人际关系题的应答技巧。

一、审题思路

先审身份，再审矛盾

二、答题思路

1.表明态度观点：表明积极解决人际矛盾的态度(非必要)

2.分析并解决矛盾：分析矛盾原因，合理高效化解矛盾

3.反思提升：反思问题，今后工作中要规避

注意事项

这是人际关系题常用的答题思路，但并非唯一思路。考生一般看到人际关系题，会在头脑中构建此思路框架，然后根据思路框架作答，这样答题内容会比较完整。但表明态度观点和反思提升并不是必需的，分析并解决矛盾才是答题重点。故考生需灵活作答，不要学得“太死”。

三、模拟练习

例：你是单位的新人，老同事经常安排你干一些琐碎的事，因此耽误了你的本职工作，导致领导对你不满意。你怎么办？

1.理清答题思路

题干共有三个矛盾，可以根据轻重缓急原则明确答题思路。领导对“我”不满，是相对比较紧急的，需要在态度上做出回应; 目前本职工作被耽误，也比较重要，需要完成本职工作; 对于老同事安排的琐碎事情，应在完成本职工作的前提下，尽量帮助其处理。因此，本题的解题思路为: 解决领导不满一完成被耽误的本职工作一解决老同事安排的琐碎事情。

2.解析示例

作为一名新人，面对这种情况，  我会深刻反思，明白做好本职工作是我在单位中的职责，而没有完成则会对同事和单位产生消极的影响。

第一，对于领导的批评，我会虚心接受，向领导承认错误。承诺对于被耽误了的本职工作，我会在第一时间保质保量地完成好，保证工作进度不落后; 同时，在今后的工作中一定积极改正问题，按时高效地完成本职工作。

第二，及时完成被耽误的工作。我会在工作中积极主动地学习更多的专业知识，多向领导和同事学习、请教，熟练掌握各种办公软件，通过网络工具提升自己的工作效率，让自己有能力在短时间内完成更多的工作; 同时，合理安排工作进程，科学制订工作计划，尤其是要按轻重缓急的原则安排好工作，坚持一切以本职工作为重、以大局为重的原则，并在以后的工作中实时向领导汇报工作进展情况。

第三，在完成好本职工作的前提下，我也要尽量完成老同事交办的工作。老同事交给我工作也是为了让我能更快地适应工作环境、进人角色，并不存在所谓的“琐碎工作”，每一件事都值得我认真去做。因此，我会以积极的心态去面对，端正自己的工作态度，通过适当延长工作时间、提高工作效率的方式将老同事安排的工作做好，在工作中积累经验，快速适应工作环境，承担起相应的工作责任。但是，如果通过加班加点，还是不能在保证完成本职工作的前提下完成好老同事交付给我的任务，那么我也要向老同事说明情况，诚恳地向老同事倾诉我在工作中遇到的困难，相信他一定能够理解我的难处，并为我有序地开展工作提供好的建议。